Holistisch Detox Centrum
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Pura Vita Detox Centrum ("wij", "ons", "onze"), gevestigd aan Flight Forum 32, 5657 DB Eindhoven, Nederland.
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met een deel van deze Voorwaarden, kunt u geen gebruik maken van onze diensten.
We raden u aan om een kopie van deze Voorwaarden te downloaden of af te drukken voor toekomstige referentie.
Pura Vita Detox Centrum biedt holistische detoxificatieprogramma's en aanverwante diensten aan voor het verbeteren van de lichamelijke en geestelijke gezondheid. Onze programma's omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
De precieze inhoud en duur van elk programma worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of behandelplan dat specifiek is voor elke cliënt.
We streven ernaar om onze diensten beschikbaar te stellen volgens het geplande tijdschema. We behouden ons echter het recht voor om afspraken of programma's te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van personeel, noodsituaties of andere omstandigheden buiten onze controle.
Wij verbinden ons ertoe diensten van hoogwaardige kwaliteit te leveren met de nodige zorgvuldigheid en vakbekwaamheid. Ons personeel is gekwalificeerd en getraind in hun specifieke vakgebieden. We kunnen echter niet garanderen dat onze diensten in alle gevallen zullen leiden tot de gewenste of verwachte resultaten, aangezien individuele responsen kunnen variëren.
Voor deelname aan onze programma's is een voorafgaande aanmelding vereist. Dit kan telefonisch, per e-mail of via ons online aanmeldingsformulier. Na ontvangst van uw aanmelding zullen wij contact met u opnemen om een intake-afspraak te plannen.
Voorafgaand aan de start van een detoxprogramma is een uitgebreide gezondheids- en medische beoordeling vereist. U bent verplicht om volledige en accurate informatie te verstrekken over uw medische geschiedenis, huidige gezondheidstoestand, medicijngebruik en eventuele andere relevante informatie.
Op basis van deze beoordeling behouden wij ons het recht voor om:
In bepaalde gevallen kunnen we u vragen om toestemming of een verklaring van uw behandelend arts te verkrijgen voordat u aan ons programma kunt deelnemen. Dit is vooral het geval als u een ernstige chronische aandoening heeft, onder medische behandeling bent, of medicijnen gebruikt die kunnen interfereren met bepaalde detoxificatiemethoden.
De actuele tarieven voor onze programma's en diensten zijn vermeld op onze website en in onze informatiebrochures. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor bestaande boekingen gelden de prijzen die van kracht waren op het moment van reservering.
Voor alle programma's is een aanbetaling vereist op het moment van bevestiging van de boeking. De aanbetaling bedraagt 25% van de totale programmakosten. Het resterende bedrag dient volledig te worden voldaan uiterlijk 7 dagen voor aanvang van het programma, tenzij anders overeengekomen.
Voor langdurige programma's kunnen gespreide betalingen worden overeengekomen, zoals gespecificeerd in een afzonderlijke betalingsovereenkomst.
Indien u een gereserveerd programma moet annuleren, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
In geval van annulering wegens medische redenen (met een doktersverklaring) of andere bijzondere omstandigheden, kunnen we naar eigen goeddunken een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden, of de mogelijkheid bieden om het programma te verplaatsen naar een latere datum.
Wij behouden ons het recht voor om een programma te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden of als het minimale aantal deelnemers niet wordt bereikt (voor groepsprogramma's). In dergelijke gevallen bieden we u de volgende opties:
In geval van annulering door ons zijn we niet aansprakelijk voor eventuele incidentele kosten of verliezen die u mogelijk heeft gemaakt of geleden, zoals reiskosten of accommodatiekosten.
Van alle cliënten wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met personeel, andere cliënten en faciliteiten. Ongepast gedrag, waaronder maar niet beperkt tot agressie, intimidatie, discriminatie of verstoring van de rust, kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het programma zonder terugbetaling.
Volledige deelname aan alle aspecten van het gekozen programma wordt sterk aanbevolen voor optimale resultaten. Als u onderdelen van het programma wilt overslaan of wijzigen, dient u dit vooraf te bespreken met uw toegewezen therapeut of programmacoördinator.
Wij vragen u om op tijd te komen voor alle geplande sessies en afspraken. Bij herhaaldelijk te laat komen kunnen we genoodzaakt zijn om sessies in te korten of te annuleren zonder terugbetaling of verplaatsing.
Alle apparatuur, faciliteiten en materialen die door ons worden verstrekt, dienen met zorg te worden behandeld. Schade veroorzaakt door nalatigheid of opzet kan leiden tot een vergoedingsclaim.
Het gebruik van alcohol, tabak, recreatieve drugs of andere toxische substanties is strikt verboden tijdens onze programma's. Overtreding van deze regel kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van deelname zonder terugbetaling.
Detoxificatieprogramma's kunnen bepaalde fysieke en emotionele reacties veroorzaken, zoals tijdelijke vermoeidheid, hoofdpijn, emotionele schommelingen, of andere symptomen die verband houden met het eliminatieproces. We zullen u informeren over mogelijke reacties specifiek voor uw gekozen programma.
U bent verantwoordelijk voor:
In geval van een medische noodsituatie tijdens uw aanwezigheid in ons centrum, zullen we de nodige eerste hulp verlenen en indien nodig professionele medische hulp inroepen. De kosten van externe medische hulp, zoals ambulancediensten of ziekenhuisbehandeling, zijn voor uw eigen rekening of die van uw zorgverzekeraar.
Hoewel we ons uiterste best doen om veilige en effectieve diensten te leveren, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor:
Onze totale aansprakelijkheid voor eventuele claims is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het specifieke programma waarop de claim betrekking heeft.
Wij hebben een passende beroeps- en aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. We raden onze cliënten aan om zelf een adequate ziektekostenverzekering en reisverzekering (indien van toepassing) te hebben voordat ze aan onze programma's deelnemen.
Alle materialen, programma's, protocollen, en inhoud die door ons worden verstrekt, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gereproduceerd, gedistribueerd of commercieel gebruikt zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Alle informatie die u ons verstrekt, inclusief persoonlijke en medische gegevens, wordt vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Wij zullen geen persoonlijke informatie over u delen met derden, tenzij:
Als u ontevreden bent over enig aspect van onze dienstverlening, moedigen wij u aan om dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. We streven ernaar om alle klachten serieus te nemen en deze tijdig en eerlijk op te lossen.
Klachten kunnen worden ingediend:
We zullen binnen 7 werkdagen reageren op uw klacht en streven ernaar om deze binnen 30 dagen op te lossen.
Als een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost via onze interne klachtenprocedure, kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Nederland of, indien beide partijen daarmee instemmen, aan een onafhankelijke mediator.
Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of onze diensten zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Nederland, tenzij anders vereist door toepasselijk recht.
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat ze worden gepubliceerd op onze website. We zullen redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen, maar we raden u aan om deze Voorwaarden regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Voor lopende programma's blijven de Voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van uw boeking, tenzij de wijzigingen wettelijk verplicht zijn of in uw voordeel zijn.
Voor vragen over deze Voorwaarden of onze diensten kunt u contact met ons opnemen: